Por Humberto Santibañez, CPP
En un mundo cada vez más interconectado y complejo, las empresas enfrentan un conjunto diverso y creciente de amenazas que pueden interrumpir sus operaciones de manera significativa. Desde desastres naturales hasta ciberataques y fallos en la infraestructura, estos incidentes no solo representan una amenaza inmediata, sino que también tienen el potencial de desencadenar efectos en cascada que agravan las dificultades iniciales. En este contexto, la capacidad de una empresa para prepararse adecuadamente y recuperarse rápidamente después de un incidente crítico se ha convertido en un factor determinante para su supervivencia y éxito a largo plazo.
II. Panorama de Riesgos y Desafíos Actuales
De acuerdo con el '2024 Global Risk Impact Report' de OnSolve, los riesgos físicos se están incrementando en frecuencia y severidad, impulsados por factores como el cambio climático, el aumento de los datos y la globalización. Entre los riesgos más destacados se encuentran los desastres naturales, que en 2023 causaron pérdidas económicas globales estimadas en $224.2 mil millones, casi el doble del promedio anual de los últimos veinte años (OnSolve, 2024). Además, los fallos en la infraestructura y los ataques cibernéticos también se han posicionado como amenazas críticas para las organizaciones.El informe destaca cómo los desastres naturales, como las inundaciones, pueden tener un impacto devastador y extendido. Por ejemplo, en Nueva York, las inundaciones de 2023 provocaron colapsos de estructuras y cortes de energía, mientras que en Chennai, India, las lluvias torrenciales interrumpieron las redes móviles y causaron problemas de salud pública (OnSolve, 2024).
III. La Brecha en la Preparación y sus Consecuencias
A pesar de la creciente conciencia sobre estos riesgos, existe una significativa brecha en la preparación de las organizaciones. Según el mismo informe de 2024, solo el 45% de los ejecutivos cuentan con un plan de mitigación para desastres naturales, y menos del 30% tienen un plan para fallos en la infraestructura (OnSolve, 2024). Esta falta de preparación no solo aumenta la vulnerabilidad de las empresas frente a incidentes críticos, sino que también prolonga el tiempo necesario para la recuperación, afectando la continuidad operativa y, en última instancia, la rentabilidad.
IV. Enfoque Proactivo: De la Prevención a la Gestión de Resiliencia
Para cerrar esta brecha, es fundamental que las empresas adopten un enfoque proactivo que vaya más allá de la simple prevención de riesgos. El concepto de 'gestión de resiliencia' propuesto en el informe de OnSolve sugiere que las empresas deben enfocarse en la detección rápida y la recuperación ágil tras un incidente. Esto implica no solo tener planes de contingencia, sino también invertir en tecnologías que permitan monitorear amenazas en tiempo real y optimizar la toma de decisiones (OnSolve, 2024; OnSolve, 2023).
V. Recomendaciones para Mejorar la Resiliencia Operacional
1. Evaluación y Actualización de Planes de Crisis: Es crucial que los líderes empresariales revisen regularmente sus planes de respuesta a crisis, asegurándose de que estén actualizados y alineados con las amenazas actuales.2. Inversión en Tecnología: Las soluciones basadas en inteligencia artificial, como las que ofrece OnSolve, pueden ayudar a las organizaciones a anticipar y mitigar los riesgos de manera más efectiva (OnSolve, 2024).3. Capacitación y Conciencia en Toda la Organización: La preparación no debe ser responsabilidad exclusiva de un departamento. Toda la organización, desde la alta dirección hasta el personal operativo, debe estar capacitada y consciente de los procedimientos a seguir en caso de un incidente.
VI. Conclusión
En un entorno global cada vez más impredecible, la capacidad de las empresas para responder a los incidentes críticos es más importante que nunca. Adoptar una mentalidad de gestión de resiliencia, respaldada por la tecnología y la preparación proactiva, no solo protegerá a las organizaciones frente a las amenazas actuales, sino que también les permitirá mantener su continuidad operativa y fortalecer su posición competitiva en el mercado.
Referencias
OnSolve. (2024). 2024 Global Risk Impact Report. OnSolve.OnSolve. (2023). 2023 Global Risk Impact Report - Spring. OnSolve.
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